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网上商城网站建设主要有这样几方面的应用需求：
1 快速、灵活的管理海量商品信息
2 提高用户满意度，降低客户服务成本
3 快捷处理客户的订单，降低失误
4 智能化的流程设计，提高工作效率
5 有效的管理客户、代理商
6 网站要很容易被各大引擎收录，并比较容易获得好的排名，使网站推广效果倍增
基于此，网站建设指导建议解决方案如下：
页面设计 具有鲜明的个性，体现企业的特色，并充分考虑浏览者的视觉体验与浏览速度的平衡。
商品展示系统
支持海量商品分类管理，具有完善的商品属性设置功能，支持商品品牌和生产厂商管理。
订单管理
浏览者可以在线提交订单，订单信息可以同时发送到数据库和用户邮箱中。管理员能够对订单信息进行管理，能够修改订单状态。
客户服务系统
企业将客户经常遇到的问题积累起来，形成常见问题知识库，提高给客户服务的效率和品质。同时，企业的客户也可在网站上在线提问，管理员回复后可决定是否作为常见问题予以公布。
在线沟通系统
借助这个系统，浏览者可以实时的和在线客服员进行沟通；每个在线客服人员可对多个客户进行服务。全部列出在本站的在线者名单，使用者可以很方便的选择说话的对象。在线名单可以随时关闭或打开，可以在网站的任何页面插入链接，点击直接调出交流窗口。
客户管理系统
对客户的基本信息、等级、积分、权限等信息进行管理，支持按多种方式的查询，能够注销、开通、调整会员权限。
广告管理
通过广告管理系统，管理员可以对整个网站的广告条、广告文字、广告动画进行管理，管理员可以自由上传、更换广告图片或文字，系统支持广告点击量统计
网上投诉
以留言的形式给管理员发送投诉信息，信息保存在后台数据库中，管理员登录系统后可以查看。
在线调查
管理员自由设定问题形式和答案形式，系统根据管理员输入的问题信息，自动生成调查问卷浏览者能够在线提交调查答案，答案可以是单选或多选，系统能够避免同一用户多次提交。管理员能够设置调查进行的时间，可以自行关闭正在进行的调查，也可以重新开始结束了的调查。
购物论坛
管理员可根据企业产品或服务种类的不同而设立多主题多版面。采用讨论区－话题－贴子三级结构，源贴及回复贴用树状结构表现，清晰明了。结合会员管理系统，只有会员才能发源帖及回复帖子。管理员对讨论区可进行版主授权，将某个讨论区的管理权限放开给某个会员，分主题管理。
邮件列表
支持对会员邮件地址进行分组管理，能够添加、删除、修改邮件地址信息，能够按组群发邮件。可以支持邮件的在线编辑与管理。
第三方系统整合
可以同第三方系统（如中航信）进行对接，为客户提供国内机票价格实时查询、在线支付、会员积分等功能。
手机短信接口
将订单系统同手机短信系统对接，让订票人随时了解订单的信息及处理进度。
在线支付接口
同网上银行提供的支付接口对接，为浏览者提供在线直接支付功能。可以支持国内、国际银行卡及信用卡。 |
